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www.yh96789.com:近期12345热线受理市民来电及信件1710件

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2017-8-31 00:21| 发布者: 李歌春| 查看: 251| 评论: 0|原作者: 曹宏伟

摘要: 近期12345热线受理市民来电及信件1710件城管供水物管类问题诉求热  记者昨日从12345 政府综合服务热线管理办公室获悉,8月19日至8月25日,市热线办共受理各类市民诉求1710件,日均受理244件。其中,市民来电1696件 ...
近期12345热线受理市民来电及信件1710件
城管供水物管类问题诉求热

  记者昨日从12345 政府综合服务热线管理办公室获悉,8月19日至8月25日,市热线办共受理各类市民诉求1710件,日均受理244件。其中,市民来电1696件,书记市长留言板(领导信箱)信件14件。受理有效诉求1601件,直接答复708件,直接答复率44.2%;转交办理893件,转交办理率55.8%。
  反映事项按照性质分类为:咨询类750件、投诉类801 件、建议类31件、求助类14件、举报类2件、表扬类3件。分别占受理有效诉求总量的46.85%、50.03%、1.94%、0.87%、0.12%、0.19%。
  反映事项按照内容分类诉求较为集中的几类包括:城管122件、供水93件、物管92件、农业76件、公安消防73 件、环保61件、交通60件、财税银工商55件。
  阜蒙县东梁镇包家村村民反映,该村新修建的列车通行涵洞雨后积水严重,村民无法通行,亟待调查处理。有市民反映,海州区西阜新街道辖区内某医院对过有一家诊所已被卫生部门吊销营业执照,但该诊所仍挂牌行医,希望相关部门调查处理。有市民反映,高新区北方花园小区一期3号楼“呱呱超市”所在单元楼梯间内自来水总阀门锈死失灵,希望尽快进行维修。
  针对市民反映的各类诉求问题,市热线办立即向有关承办单位予以转交,由后者按照办理时限及时办理,对于个别热点难点问题予以立项督办,务求市民的各类诉求“事事有回音,件件有着落”。
  
这些问题较好解决

环保部门检查屠宰点对违规行为进行处罚
  有群众举报,个别屠宰点不规范生产,存在污染环境的行为。环保部门针对举报,一一严格检查,对存在违反相关法律法规的行为依法进行处罚。
  近日,一位不愿透露姓名的市民通过省民心网举报称,彰武县冯家镇某屠宰点、五峰镇某屠宰点、平安镇某屠宰点、双庙镇某屠宰点等几家屠宰点存在几点问题:一是屠宰卫生太差。二是屠宰过程中污染环境太严重,血及粪便乱堆乱放,气味非常大。三是生产环境差,食品卫生情况极差。该市民希望有关部门进行严厉查处。
  接到省民心网转来的这一诉求问题后,彰武县环保局立即着手进行调查。经查,市民所反映的彰武县五峰镇某屠宰点、彰武县平安镇某屠宰点均未生产,污水处理设施已建成,正在等待环保验收,不存在血及粪便乱堆乱放情况。彰武县双庙镇某屠宰点未生产,由于厂房破旧,正在翻修,并正在建设污水处理设施,不存在血及粪便乱堆乱放情况。彰武县冯家镇某屠宰点正常生产,污水处理设施已建成,生产废水运至彰武县利源污水处理有限公司进行处理,不存在血及粪便乱堆乱放情况。除此之外,彰武县某肉类食品有限公司正常生产,污水处理设施已建成,但粪便及其他废弃物倾倒、贮存在公司东侧100 米耕地内。针对其违反有关规定的行为,彰武县环保局已对该公司作出行政处罚决定书:一是责令其限期15 日采取治理措施,消除污染;二是依法罚款人民币2 万元,目前罚款已经缴纳,以此警醒屠宰场(点)提高环保意识,依法依规进行生产。
  
棚改户本月底可领新楼房钥匙
  近日,一位自称是原海州区五龙地区某棚户区的动迁户向省民心网投诉称,其所在地区已经动迁多年,但有关部门一直以没房为由,不予动迁。今年4 月说是有房子,近期就能给分楼房,但至今未给分房,家里人没地方住,只好在外租房,希望有关部门能督促一下进度,及时把房子分到老百姓手里。
  接到诉求人关于海州区某棚户区拆迁问题的诉求后,海州区棚改办进行回复:该地块棚改回迁工作已于7 月初启动,并于7 月15 日向该地居民发布关于海州区棚户区已签协议未回迁居民“安置须知”,该地居民可按照“安置须知”要求带好相关手续办理回迁事宜。此项工作现已进行到结算放户阶段。同时了解,诉求人也在此次回迁范围内,其楼房号已经选好,正在办理结算业务,待其按“安置须知”办理完相应手续,便可于本月底前领取新楼房钥匙。
  最后,工作人员就此事通过电话回访诉求人,诉求人表示非常满意。
  
综合执法部门督促扰民烧烤店整改
  烧烤店经营时间过晚,食客喝酒聊天声音大,影响附近居民正常休息,被投诉至省民心网。经过我市综合执法部门积极办理,督促相关烧烤店进行整改,赢得群众满意。
  近日,一位市民通过省民心网投诉称,位于海州区创业路中段、市第七中学对面有家烧烤店趁着眼下天气热,在室外摆桌子招徕生意,而且每天都经营到很晚,甚至到了第二天凌晨还在营业。食客坐在室外喝酒聊天,有时还大声喊叫,严重影响附近居民正常休息。同时,这家烧烤店还存在排烟问题,尽管现在已改成向下排烟,但是到了晚上烧烤店营业时,油烟味还是会传到附近居民家中,非常呛人。该市民希望有关部门能够处理这一问题。
  接到省民心网转来的这一诉求件后,市综合执法局白锋局长立即作出批示,要求专项大队执法人员调查处理并向投诉人进行反馈。
  随后,专项大队执法人员立即同诉求人取得了联系,对群众的诉求进行深入了解。据群众反映,该户烧烤店夜间营业时间过晚,影响休息。对于排烟设置问题,不属于综合执法部门管理范围,就此,执法人员已向诉求人解释清楚。针对烧烤店营业时间过晚而存在扰民行为的问题,执法人员同诉求人进行了充分的沟通。该诉求人表示,希望该烧烤店晚间营业不要太晚,并降低噪声,不要影响附近居民正常休息。执法人员当即表示,务必要求商户营业时间提前至晚11时之前,诉求人对此整改方式表示同意。
  当晚执法人员到达现场,对相关烧烤店店主进行了教育,店主表示一定服从管理,将室外经营时间提前至11点以前,并且将最大限度降低噪声。接下来,执法人员每天对此商户的经营行为进行督促,商户做到了按照要求经营。
  日前,执法人员就此事向诉求人进行电话回访,诉求人对执法人员的办理结果表示满意。
  
这些问题已经解决

民警告诫商户降低音响音量
  近日,市民王先生向热线反映,位于太平区红玛瑙小区的夜市有几家商户使用音响播放音乐,音量过大,所产生的噪声严重扰民。
  对此,市公安局回复:该局向辖区派出所转办此事,辖区派出所已出警,对商户进行告诫,噪声现已得到控制。
  
医院喷漆遭患者投诉已整改
  日前,市第二人民医院(妇产医院)住院部的一位患者向热线反映,该楼5层散发很浓的油漆味,影响到患者住院,希望尽快调查处理。
  市卫计委对此回复:经过调查了解,二院后勤部门在为铁柜做防锈喷漆,引发气味扩散。接到反映后,该医院已立即将铁柜移至户外,各楼层也开窗通风,问题得到解决。院方表示,今后在工作中也将教育职工注重细节,做好环境维护。
  
这些问题正在解决

近日将修剪影响采光树木
  近日,家住海州区常青小区的居民向热线反映,该小区5号楼南侧的一排大树枝叶繁茂,影响住户采光,希望对树木进行修剪。
  对此,海州区政府回复:该小区的民祥物业公司已经向该区园林部门递交了树木修剪申请,正在等待安排日期进行修剪,近日问题将得到解决。
  
房屋漏雨近期将予以维修
  日前,家住开发区富海馨居小区的住户向热线反映,该小区1号楼一家五层住户的厨房、卫生间、两间卧室均发生漏雨,曾联系物业公司维修未果,希望政府帮助协调尽快修缮。
  开发区管委会对此回复:经与当地的碱巴拉荒管委会沟通,近期天气适宜马上给予维修。
  
热线实录

  有市民反映:海州区银通国际花园小区2号楼1单元有家网点在门前堆放大量瓷砖,占道经营,影响市容市貌和通行,希望加强管理。
  市综合执法局回复:该局海州分局已进行现场管理并加强日常巡视。

  细河区龙泽雅苑小区12 号楼1 单元住户反映:该单元两台电梯经常出故障停运,影响居民正常生活,希望进行彻底维修。
  细河区政府回复:经该区住建局调查,由于供电公司外线变压器掉项导致停电造成停运,现已维修完毕。

  有市民反映:海州区院东小区7号楼南侧的自来水井内管路破损跑水,亟待维修。
  市自来水总公司回复:该公司下属的海州分公司已处理完毕。
  





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